Contacter pokerstars : comment joindre le service client ?

Retrouvez ci-dessous tous les moyens de communication actuellement disponibles pour contacter PokerStars :

Les points de contact PokerStars sont les mêmes que votre question concerne la partie Sport ou la partie Poker. Rendez-vous en haut de la page d’accueil du site PokerStars et cliquez sur l’onglet “Aide” pour avoir accès à la FAQ et au live chat PokerStars.

Contacter PokerStars par live chat

Le service client PokerStars est disponible par live chat tous les jours de la semaine – sans exception. La messagerie instantanée (= live chat) PokerStars est clairement le moyen plus rapide pour obtenir une réponse à sa question. Peu importe que vous soyez déjà client ou non, vous êtes à même de contacter un conseiller depuis le site PokerStars.

Voici les étapes à suivre pour contacter PokerStars via live chat :

  1. Rendez-vous en haut de la page d’accueil du site www.pokerstars.fr.
  2. Cliquez sur l’onglet “Aide”.
  3. Faites défiler la page de la FAQ jusqu’à apercevoir la mention “Vous ne trouvez pas ce que vous cherchez”.
  4. Cliquez sur le bouton vert “Contactez-nous”.
  5. Le fenêtre du chat s’ouvre instantanément et vous pouvez dès à présent chatter en direct avec un conseiller.

Contacter Pokerstars par email

Il n’existe qu’une seule adresse email pour contacter PokerStars par courrier électronique. Peu importe le sujet de votre requête, l’e-mail à utiliser est le même :

  • support@starsaccount.fr

PokerStars se chargera de vous faire un retour par email également sous 1 à 2 jours ouvrés au maximum.

Contacter le service client Pokerstars par téléphone

PokerStars ne propose actuellement aucune assistance par téléphone, que se soit pour la partie sport ou la partie poker. Pour contacter le service client, vous devrez obligatoirement utiliser le live chat ou envoyer un email.

Est-il possible d'avoir un point de Contact via les réseaux sociaux ?

Comme illustré ci-dessus, aucune des pages Facebook, Twitter ou Instagram de l’opérateur ne permettent de contacter le service client PokerStars. La fonction “Message” a été désactivée et il n’est donc pas possible de joindre un conseiller via les réseaux sociaux.

Utiliser la foire au question (FAQ)

Comme chez la plupart des bookmakers, la FAQ PokerStars recèle d’informations très précieuses. En effet, le service client a publié des réponses concrètes aux questions les plus fréquemment posées, ce qui permet de ne pas avoir à contacter un conseiller PokerStars. Les sujets couverts dans la FAQ sont les suivants : inscription, validation du compte, gains, tournois, dépôts, retraits, promos, bonus PokerStars, problèmes techniques, etc.