Comment contacter Genybet ? - Service Client 2023

Vous souhaitez joindre le service client ? Voici les différents moyens pour contacter Genybet :

Les possibilités pour entrer en contact le service client Genybet sont plutôt limitées. En effet, les seuls moyens de communication disponibles sont le courrier électronique (email), le courrier postal et les réseaux sociaux. Contrairement à d’autres sites de paris sportifs comme Unibet ou Parions Sport, le bookmaker ne propose pas de contact par live chat ou de numéro de téléphone.

Contacter Genybet par email

Envoyer un email au service client Genybet est de loin la méthode la plus facile pour obtenir une réponse à une question et/ou bénéficier de l’aide d’un conseiller. Pour cela, il vous suffit de rédiger votre email depuis votre boite mail et de l’envoyer à l’adresse suivante : serviceclient@genybet.fr.

Vous recevrez une réponse écrite par email sous 1 à 2 jours ouvrés. Voici quelques conseils pour faciliter le traitement de votre demande lorsque vous décidez de contacter le service client Genybet par email : 

  1. Indiquez clairement l’objet de votre email pour qu’il soit redirigé vers le bon conseiller.
  2. Renseignez votre numéro de compte joueur Genybet, si vous êtes déjà inscrit.
  3. Joignez des captures d’écrans ou autres documents en pièces jointes.

Contacter le service client Genybet par voie postale

Il est également possible de contacter Genybet en envoyant un courrier postale à l’adresse suivante : 

Genybet Service Client  
67-69 rue Mendès France 
75013 Paris

Néanmoins, nous ne recommandons pas ce moyen de communication pour les demandes d’ordre général. En effet, le délai de traitement est assez long et il est toujours préférable de garder une preuve électronique de ses échanges avec n’importe quel service client. 

En d’autres termes, nous préconisons le contact par voie postale seulement pour les joueurs n’ayant pas de scanner et souhaitant envoyer les pièces justificatives nécessaires à la validation de leur compte joueur Genybet.

Joindre un conseiller via les réseaux sociaux

Comme l’ensemble des bookmakers ANJ, Genybet propose également un support clientèle par l’intermédiaire de ses réseaux sociaux (Twitter, Facebook et Instagram). Pour ce faire, il suffit de vous rendre sur la page du bookmaker et de cliquer sur “Message”. Un conseiller Genybet se chargera de prendre contact avec vous et de répondre à votre demande dans les 24 à 48 heures.

Contacter Genybet par téléphone : comment faire ?

À ce jour, Genybet n’offre aucun support par téléphone. Pour joindre le service client, il vous faudra obligatoirement envoyer un email, un courrier postal ou contacter Genybet via les réseaux sociaux.

Consulter la foire aux questions (FAQ)

La Foire Aux Questions proposée par le bookmaker regorge d’informations. Elle ne permet pas de contacter le service client Genybet en direct, mais elle apporte des réponses détaillées aux questions les plus fréquemment posées au service client. 

N’hésitez pas à la consulter en cliquant sur l’onglet “Aide” depuis la page d’accueil. De nombreux thèmes y sont abordés, comme par exemple les questions relatives à l’inscription, la confirmation du compte, les dépôts / retraits, les règles de paris, le bonus de bienvenue Genybet ou encore les promotions.