Compte Betclic suspendu : Comment le réactiver ?

Votre compte Betclic est suspendu ou a été bloqué ? Plusieurs raisons peuvent être à l’origine de ce problème, qui peut facilement être résolu ! Comme toujours, notre équipe est là pour vous aiguiller et vous apporter les solutions nécessaires. Voici les 5 cas de figure qui peuvent expliquer la suspension de votre compte Betclic :

Vous avez indiqué 5 fois le mauvais mot de passe de manière consécutive
Vous n’avez pas envoyé les documents requis pour la validation de votre compte
Vous ne vous êtes pas connecté à votre compte depuis plus d’un an
Vous vous êtes auto-exclu de manière temporaire
Vous essayez de vous connecter hors du territoire français

Compte Betclic bloqué après 5 tentatives de connexion infructueuses : que faire ?

Pour des raisons de sécurité, le site Betclic bloquera votre compte joueur après 5 tentatives de connexion consécutives avec le mauvais mot de passe. Le but étant bien entendu de protéger les joueurs contre une éventuelle fraude.

Voici la marche à suivre pour réactiver votre compte Betclic après 5 tentatives de connexion erronées :

Allez sur le site www.betclic.fr
Cliquez sur “Connexion” puis sur “Mot de passe oublié?”
Indiquez l’adresse email associée à votre compte Betclic
Créez un nouveau mot de passe via le lien reçu par email

Sitôt votre nouveau mot de passe créé, vous remarquerez que votre compte Betclic n’est plus suspendu. Connectez-vous tout simplement en utilisant votre pseudo habituel pour pouvoir recommencer à parier !

À noter : si vous ne vous souvenez plus de votre pseudo Betclic, vous pouvez toujours vous connecter en utilisant votre adresse email à la place.

Mon compte Betclic est suspendu car je n'ai pas envoyé les justificatifs : comment le réactiver ?

Comme l’exige la loi française, tout joueur doit valider un nouveau compte paris sportifs dans un délais de 30 jours. Pour cela, vous devez envoyer vos documents justificatifs à votre bookmaker (copie d’une pièce d’identité + justificatif de domicile). Passé ce délai, votre site de paris sportifs devra suspendre votre compte dans l’attente de ces documents.

Suivez les 4 étapes ci-dessous pour réactiver votre compte Betclic dans ce cas de figure :

Connectez-vous à votre compte Betclic
Cliquez sur votre profil, puis sur “Mes documents”
Ajoutez vos documents justificatifs dans les plus brefs délais
Patientez le temps que le service client valide vos documents

Retrouvez ci-dessous plus de détails sur les différentes étapes requises pour réactiver un compte Betclic suspendu pour cause de justificatifs manquants.

1. Connectez-vous à votre compte Betclic

Même si votre compte a été suspendu par Betclic pour cause de non-envoi des documents de votre part, vous pourrez toujours vous y connecter. Pour ce faire, utilisez simplement votre pseudo et votre mot de passe habituel. Rendez-vous donc sur le site www.betclic.fr et connectez-vous comme d’habitude.

2. Cliquez sur votre profil, puis sur "Mes documents"

La seconde étape consiste à vous rendre dans la section permettant de faire parvenir vos documents au service client. Pour ce faire, cliquez sur votre profil (prénom) en haut à droite de l’écran, puis sur la section indiquant “Mes documents”.

3. Ajoutez vos documents justificatifs dans les plus bref délais

Dans la section “Mes documents”, ajoutez une copie de votre document d’identité (carte d’identité, passeport, permis de conduire ou carte de séjour) et un justificatif de domicile de moins de 12 mois (facture d’eau, électricité, gaz, téléphone, internet, avis d’imposition ou quittance de loyer).

Vous pouvez également envoyer vos documents au service client par email en utilisant l’adresse suivante : documents@betclic.fr. N’oubliez pas de préciser votre nom, prénom, pseudo et l’adresse électronique liée à votre compte Betclic qui a été suspendu.

À noter : vous n'avez plus besoin de recevoir un code d'activation à votre domicile pour réactiver votre compte Betclic. Envoyer un justificatif de domicile au service client est désormais suffisant.

4. PAtientez le temps que le service client valide vos documents

Après l’ajout de vos documents justificatifs depuis votre compte joueur, vous devrez patienter quelques heures (voire jours), le temps qu’un membre du service client s’assure de la conformité des pièces envoyées. Une fois ces dernières validées, Betclic débloquera votre compte et lèvera sa suspension. Vous pourrez donc parier et retirer vos gains comme bon vous semble !

NB : Si vous souhaitez parier sur un match qui va bientôt démarrer, ouvrez tout simplement un nouveau compte sur un autre site de paris sportifs. En ce moment, le site PMU Sport rembourse votre 1er pari jusqu’à 100€ en cash et vous autorise à retirer l’argent remboursé. Une superbe alternative ! Cliquez ici pour en profiter.

Que faire si Mon compte Betclic est désactivé car je ne suis pas connecté depuis un an ?

Là encore, c’est bien la loi française qui impose à l’ensemble des bookmakers ANJ de clôturer chaque compte paris sportifs inactif depuis plus d’un an. Mais rassurez-vous, Betclic vous enverra plusieurs emails les semaines précédentes afin de vous en avertir. Vous devrez vous connecter au moins une fois pour éviter la clôture de votre compte.

Cependant, si vous n’avez pas pu vous connecter depuis plus d’un an et que votre compte Betclic a été bloqué, vous devrez créer un nouveau compte afin de pouvoir parier à nouveau.

NB : si votre compte Betclic a été désactivé (après avoir été suspendu) et que vous décidez d’en créer un nouveau, vous ne pourrez pas bénéficier du bonus de bienvenue. À la place, vous pouvez par exemple ouvrir un compte chez un autre bookmaker ANJ et profiter d’un bonus à l’inscription.

Mon compte Betclic est suspendu car je me suis auto-exclu : est-il possible de le réactiver ?

Le site Betclic permet à chaque joueur inscrit de s’auto-exclure de manière temporaire ou définitive et de bloquer son compte.

Dans le cas d’une auto-exclusion temporaire, le joueur choisit lui-même la durée de son exclusion (entre 24h et 12 mois). Une fois l’auto-exclusion validée, votre compte Betclic sera suspendu. Vous ne pourrez ni parier, ni retirer vos gains. Le bookmaker réactivera automatiquement votre compte une fois la date de fin d’exclusion passée.

Dans le cas d’une auto-exclusion permanente, Betclic fermera votre compte définitivement. Vous ne serez pas autorisé à vous réinscrire pendant une durée de 3 ans.

À noter : dans le cadre d'une auto-exclusion (temporaire ou définitive), ne perdez pas de temps à contacter le service client pour réactiver votre compte Betclic. Aucun employé ne pourra le réactiver avant la date de fin d'exclusion !

J'essaye de me connecter hors de France : pourquoi mon compte Betclic est-il bloqué ?

Pour pouvoir jouer aux paris sportifs chez les bookmakers ANJ, la loi française exige que les parieurs se trouvent sur le sol français (Corse et départements d’outre-mer inclus). Par conséquent, l’opérateur bloquera l’accès à votre compte s’il détecte que vous vous connectez en dehors du territoire français. Bien entendu, votre compte Betclic ne sera plus suspendu une fois revenu en France et vous aurez de nouveau accès à votre profil !

À noter : certains parieurs utilisent un VPN pour contourner cette règle. Nous vous recommandons de faire très attention, car Betclic peut bloquer votre compte définitivement s'il détecte une quelconque fraude.